Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng Toàn Quốc | Thương Hiệu âme copain
âme copain Việt Nam tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển đồng phục y tế, đồ scrubs cao cấp đến tất cả 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Với kho hàng trung tâm đặt tại khu vực TP.HCM, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhất cho mọi quý y bác sĩ và phòng khám.
1. Phạm Vi Áp Dụng & Khu Vực Giao Hàng
Chính sách giao hàng được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm sản phẩm đồ y tế, áo scrubs trực tiếp tại website, fanpage hoặc hotline của âme copain Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi từ các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến mọi khu vực tuyến huyện, xã trên toàn quốc.
2. Phí Vận Chuyển & Ưu Đãi Freeship
Để tối ưu chi phí cho khách hàng, âme copain áp dụng biểu phí vận chuyển như sau:
Giao hàng miễn phí (Freeship): Áp dụng freeship toàn quốc cho mọi đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Giao hàng tính phí (Standard Shipping): Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, cước phí vận chuyển sẽ được áp dụng dựa trên biểu phí tiêu chuẩn của các đơn vị đối tác giao hàng thứ ba (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,...).
Lưu ý: Đội ngũ CSKH của âme copain sẽ luôn liên hệ thông báo và xác nhận mức phí vận chuyển cụ thể với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và xuất kho giao hàng.
3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Tiến độ giao hàng: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 3 - 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và tuyến giao thông từ kho TP.HCM đến địa chỉ của quý khách.
Trường hợp khách quan: Trong một số tình huống bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, kẹt xe, trục trặc phương tiện vận chuyển của đối tác,...), đơn hàng có thể đến chậm hơn so với dự kiến.
Hỗ trợ trực tuyến: Nếu quá thời gian cam kết chưa nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline: 0702.571.957 để đội ngũ âme copain hỗ trợ tra cứu và xử lý kịp thời.
4. Quyền Lợi & Trách Nhiệm Kiểm Tra Hàng Hóa
Trách nhiệm vận chuyển: Dịch vụ vận chuyển do âme copain chỉ định sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với sự an toàn của hàng hóa, cũng như các rủi ro mất mát, hư hại xảy ra trong suốt quá trình trung chuyển đến tay khách hàng.
Quyền lợi đồng kiểm: Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, quý khách (hoặc người thân được nhờ nhận hộ) vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, hóa đơn trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.
Sau khi nhận hàng: Khi quá trình giao hàng hoàn tất và thành công, âme copain sẽ chỉ tiếp nhận xử lý và chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ khâu sản xuất (áp dụng theo Chính sách bảo hành và đổi trả). Mọi rủi ro phát sinh từ ngoại lực sau khi đã ký nhận sẽ không thuộc phạm vi giải quyết của chúng tôi.
5. Các Điều Kiện Giao Nhận Khác
Trong trường hợp đơn vị vận chuyển của âme copain đã đưa hàng đến đúng địa chỉ giao nhận như thỏa thuận ban đầu, nhưng khách hàng đột ngột yêu cầu hủy đơn hoặc trả lại hàng không xuất phát từ lỗi của sản phẩm/nhà sản xuất, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển chiều về (theo đúng biểu giá quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển).
Chính sách bảo hành và đổi trả
1. Trường hợp chấp nhận đổi trả
Quý khách được đổi size trong trường hợp sản phẩm không vừa với kích thước thực tế. (Lưu ý, chỉ được đổi trả 1 lần)
Sản phẩm có dấu hiệu hóa chất (nước hoa, kem dưỡng, nước giặt….)
Sản phẩm bị hư hỏng do sơ xuất bảo quản từ phía khách hàng
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu (thêu tên, logo,...v.v) sẽ không được đổi trả
Các sản phẩm đã được thông báo là không được phép đổi trả (sản phẩm giảm giá đặc biệt, sản phẩm đặt theo yêu cầu, ….)
3. Điều kiện đổi trả.
Các sản phẩm được bán ra bởi âme copain đều được áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ các sản phẩm đã được thông báo tại mục số 2)
Sản phẩm phải đảm bảo là chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn hộp, phụ kiện, hóa đơn mua hàng (nếu có)
Trường hợp trả sản phẩm do sở thích cá nhân sẽ không được đổi trả
4. Phí vận chuyển đổi trả.
âme copain cam kết sẽ miễn phí 100% chi phí đổi hàng trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
Trong trường hợp đổi sản phẩm vì size, màu, mã sản phẩm, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Chính sách hoàn tiền.
Các sản phẩm bị lỗi sản xuất nhưng hết hàng để đổi trả sẽ được hoàn tiền 100%
Nếu khách hàng muốn có thêm thông tin hoặc nhận thêm sự hỗ trợ khác, khách hàng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng âme copain theo cách sau:
Liên hệ hotline: 0702 571 957 (09h00 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu).
Liên hệ email: sales@amecopain.com
Nhắn tin trực tiếp với nhân viên Chăm sóc khách hàng Âme Copain thông qua Facebook hoặc Instagram âme copain Việt Nam.
