1. Trường hợp chấp nhận đổi trả
- Quý khách được đổi size trong trường hợp sản phẩm không vừa với kích thước thực tế. (Lưu ý, chỉ được đổi trả 1 lần)
- Sản phẩm có lỗi khi không được thông báo trước.
- Sản phẩm không đúng với thông tin trên website: https://amecopain.vn
- Sản phẩm có lỗi do sản xuất.
2. Từ chối đổi trả.
- Sản phẩm không được xác nhận mua từ âme copain
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc dính bẩn
- Sản phẩm có dấu hiệu hóa chất (nước hoa, kem dưỡng, nước giặt….)
- Sản phẩm bị hư hỏng do sơ xuất bảo quản từ phía khách hàng
- Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu (thêu tên, logo,...v.v) sẽ không được đổi trả
- Các sản phẩm đã được thông báo là không được phép đổi trả (sản phẩm giảm giá đặc biệt, sản phẩm đặt theo yêu cầu, ….)
3. Điều kiện đổi trả.
- Các sản phẩm được bán ra bởi âme copain đều được áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ các sản phẩm đã được thông báo tại mục số 2)
- Sản phẩm phải đảm bảo là chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn hộp, phụ kiện, hóa đơn mua hàng (nếu có)
- Trường hợp trả sản phẩm do sở thích cá nhân sẽ không được đổi trả
4. Phí vận chuyển đổi trả.
- âme copain cam kết sẽ miễn phí 100% chi phí đổi hàng trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
- Trong trường hợp đổi sản phẩm vì size, màu, mã sản phẩm, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Chính sách hoàn tiền.
- Các sản phẩm bị lỗi sản xuất nhưng hết hàng để đổi trả sẽ được hoàn tiền 100%
Nếu khách hàng muốn có thêm thông tin hoặc nhận thêm sự hỗ trợ khác, khách hàng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng âme copain theo cách sau:
- Liên hệ hotline: 0702 571 957 (09h00 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu).
- Liên hệ email: sales@amecopain.com
- Nhắn tin trực tiếp với nhân viên Chăm sóc khách hàng Âme Copain thông qua Facebook hoặc Instagram âme copain Việt Nam.
